İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi 15 06 / 2026

Bu İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası (“Politika”), [Şirket Unvanı] (“Satıcı”) tarafından işletilen internet sitesi üzerinden satışı gerçekleştirilen tekstil ve takı ürünlerine ilişkin iptal, iade ve cayma süreçlerini düzenlemektedir.

Satıcı Bilgileri
Ticari Unvan: [Şirket Unvanı]. Ebru Şeyhan Bi,lgiç
MERSİS No: [●]
Vergi Dairesi / Vergi No: [●] 28082036908
Adres:  Denizli mahg. 61. sok no 26 urla  izmir
E-posta: [email protected]
 

⸻

1.⁠ ⁠Kapsam

Bu politika, internet sitemiz üzerinden satın alınan tekstil ve takı ürünleri için geçerlidir. Ürün bazında özel koşullar bulunması halinde ilgili ürün sayfasındaki açıklamalar ayrıca uygulanabilir.

⸻

2.⁠ ⁠Sipariş İptali

2.1. Siparişler, ürün kargoya teslim edilmeden önce müşteri hizmetleri veya ilgili kullanıcı paneli üzerinden iptal talebi oluşturularak iptal edilebilir.

2.2. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yerine ilgili mevzuat kapsamında iade veya cayma hakkı süreci uygulanır.

2.3. İptali onaylanan siparişlerin ücret iadesi ödeme yöntemi ve ödeme kuruluşu süreçlerine göre gerçekleştirilir.

⸻

3.⁠ ⁠Cayma Hakkı

3.1. Tüketici, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında mesafeli satışlara ilişkin cayma hakkını kanunda öngörülen süre ve şartlar dahilinde kullanabilir.

3.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

•⁠  ⁠Kullanılmamış olması,
•⁠  ⁠Yeniden satışa uygun durumda bulunması,
•⁠  ⁠Orijinal ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarları ile eksiksiz gönderilmesi gerekir.

3.3. Cayma hakkı talebi için müşteri tarafından internet sitesi, e-posta veya müşteri hizmetleri üzerinden bildirim yapılmalıdır.

⸻

4.⁠ ⁠Tekstil Ürünlerinde İade Koşulları

4.1. Tekstil ürünleri aşağıdaki şartlarla iade edilebilir:

•⁠  ⁠Kullanılmamış olması,
•⁠  ⁠Yıkanmamış olması,
•⁠  ⁠Tadilat görmemiş olması,
•⁠  ⁠Etiketlerinin çıkarılmamış olması,
•⁠  ⁠Ürünün tekrar satışa uygunluğunu koruması.

4.2. Kullanım izi bulunan, yıkanmış, zarar görmüş, yoğun koku oluşmuş veya yeniden satış niteliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

⸻

5.⁠ ⁠Takı Ürünlerinde İade Koşulları

5.1. Takı ürünleri teslim alındığında kontrol edilmelidir.

5.2. Hijyen ve kişisel kullanım niteliği taşıyan ürünlerde (özellikle küpe ürünlerinde), ürünün kilitli poşetinin açılmış, kullanılmış veya hijyen özelliğini kaybetmiş olması halinde iade veya cayma hakkı mevzuat kapsamında değerlendirilebilir.

5.3. Kusurlu, ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

⸻

6.⁠ ⁠İade Süreci

6.1. İade talebi oluşturulduktan sonra ürün, bildirilen iade yöntemi ile gönderilmelidir.

6.2. İade incelemesi ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılır.

6.3. İade şartlarını sağlayan ürünlerin bedeli yürürlükteki mevzuat ve ödeme altyapısı süreçlerine uygun şekilde iade edilir.

⸻

7.⁠ ⁠Hasarlı, Eksik veya Yanlış Gönderim

7.1. Teslim sırasında ambalaj veya ürün hasarı tespit edilmesi halinde durumun mümkün olan en kısa sürede kayıt altına alınması tavsiye edilir.

7.2. Yanlış, eksik veya kusurlu gönderimlerde inceleme sonucuna göre iade, değişim veya yeniden gönderim uygulanabilir.

⸻

8.⁠ ⁠Yasal Haklar

Bu politika, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını sınırlandırmaz. Tereddüt halinde ilgili tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.

İletişim
E-posta: [●] [email protected]
Telefon: [●]
Adres: [●]